返品ポリシー

■ご注文のキャンセルについて

部品購入についての契約は、「注文を確定する」ボタンを押した時点で承諾され成立します。
契約成立後の会員都合によるキャンセルは如何なる理由をもってしても受け付けられません。

なお、当店からの部品の配送は、日本国内のみとなります。
一時的な滞在先(ホテル、旅館、病院等)や海外向け転送サービス等につきましてはご指定いただけません。これらをご指定された注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

■部品の返品・交換について

お客様都合による部品の返品・交換はお受けできません。

万が一、部品の不足や初期不良が有った場合は、お受け取りから7日以内に、下記お問い合わせページよりご連絡くださいませ。ご対応時に発生する配送料は当店にて負担させていただきます。

【お問合せページ】
https://shop.kotobukiya.co.jp/shop/pages/contact.aspx

■出荷後にお荷物が返送された場合のご対応について

配送会社の保管期間超過などの理由によりお荷物が倉庫まで返送された場合、ご注文はキャンセルとなりますので再出荷の対応はいたしかねます。また、ご注文のキャンセルに伴い決済の取消処理を行わせていただきますが、対象は部品代金のみとなります。送料に関しては決済取消の対象外となりますので予めご了承ください。

なお、一度キャンセルとなった部品を再度ご注文いただく事は可能ですが、ご注文がキャンセルとなった場合でも部品ごとの購入制限数はリセットされませんのでご注意ください。